Inget varmvatten från din fjärrvärme? Så här felsöker du
När det bara kommer kallt vatten ur kranen är det lätt att tro att hela fjärrvärmenätet ligger nere. Men felet kan också finnas i fjärrvärmecentralen eller i fastighetens kranar och rörsystem.
Här guidar vi dig att steg för steg ta reda på varför varmvattnet har försvunnit och vem du ska kontakta för att få hjälp.
Felsök steg för steg – från nätet till kranen
Följ stegen i ordning för att ta reda på varför varmvattnet har försvunnit.
1. Kontrollera aktuella driftstörningar
Börja med att undersöka om felet ligger utanför din fastighet. Vid underhåll eller akuta reparationer kan fjärrvärmeleveransen tillfälligt behöva stängas av.
Gör så här:
- Gå till vår sida för driftinformation.
- Kontrollera om det finns ett pågående avbrott eller en driftstörning i ditt område.
- Läs informationen om vilka områden som berörs och när leveransen beräknas fungera igen.
Om störningen redan finns registrerad:
Då känner vi till problemet och arbetar med att åtgärda det. Du behöver normalt inte göra en egen felanmälan.
Om det inte finns någon registrerad störning:
Gå vidare med felsökningen och kontrollera om både värmen och varmvattnet har försvunnit.
Vem ska du kontakta?
- Kontakta din lokala kundsupport hos oss om både värmen och varmvattnet har försvunnit och det inte finns någon registrerad driftstörning.
- Bor du i hyresrätt eller bostadsrätt ska du i första hand kontakta fastighetsägaren, fastighetsskötaren eller bostadsrättsföreningens styrelse.
2. Kontrollera om även värmen har försvunnit
Om värmen fungerar men varmvattnet saknas behöver du kontrollera om problemet gäller en enskild kran eller hela fastigheten.
Gör så här:
1. Prova varmvattnet i flera kranar, exempelvis i köket, duschen och vid ett handfat.
2. Låt vattnet rinna en kort stund i varje kran och kontrollera om det blir varmt.
3. Jämför temperaturen i de olika kranarna.
Om bara en kran eller dusch ger kallt eller ljummet vatten:
Felet sitter sannolikt i den aktuella blandaren, termostaten eller backventilen. Kontakta en VVS-montör som kan kontrollera och vid behov reparera eller byta blandaren.
Om alla kranar ger kallt eller ljummet vatten:
Felet kan finnas i fjärrvärmecentralens varmvattenfunktion, exempelvis i värmeväxlaren, reglerventilen eller temperaturstyrningen.
Om temperaturen växlar mellan varmt och kallt:
Det kan bero på ett problem med blandaren eller fjärrvärmecentralens reglering.
Vem ska du kontakta?
• Kontakta din lokala kundsupport hos oss om både värmen och varmvattnet har försvunnit, eller om du är osäker på om fjärrvärmeleveransen fungerar.
• Bor du i hyresrätt eller bostadsrätt ska du i första hand göra en felanmälan till fastighetsägaren, fastighetsskötaren eller bostadsrättsföreningens styrelse.
3. Kontrollera om problemet gäller alla kranar
Ta reda på om problemet bara gäller varmvattnet eller om även elementen eller golvvärmen har blivit kalla. Det hjälper dig att avgöra om felet sannolikt finns i fjärrvärmenätet eller i fastighetens egen utrustning.
Gör så här:
1. Känn efter om flera element är varma. Har du golvvärme kan det ta längre tid innan en temperaturförändring märks.
2. Kontrollera om du får varmvatten i någon av kranarna.
3. Titta efter om fjärrvärmecentralen visar ett larm eller en felkod.
4. Kontrollera att centralen har ström och att ingen säkring eller jordfelsbrytare har löst ut.
Om både värmen och varmvattnet har försvunnit:
Kontrollera först om det finns en pågående driftstörning i ditt område. Om ingen driftstörning är registrerad och fjärrvärmecentralen har ström ska du kontakta din lokala kundsupport hos oss. Vi hjälper dig att kontrollera om fjärrvärmeleveransen till fastigheten fungerar.
Om värmen fungerar men varmvattnet saknas:
Då fungerar fjärrvärmeleveransen sannolikt som den ska. Felet finns oftast i fjärrvärmecentralens varmvattenfunktion eller i fastighetens blandare och rörsystem. Gå vidare till nästa steg och kontrollera om problemet gäller alla kranar.
Vem ska du kontakta?
• Kontakta din lokala kundsupport hos oss om både värmen och varmvattnet har försvunnit och det inte finns någon registrerad driftstörning.
• Bor du i hyresrätt eller bostadsrätt ska du i första hand kontakta fastighetsägaren, fastighetsskötaren eller bostadsrättsföreningens styrelse.
4. Kontrollera att fjärrvärmecentralen har ström
Fjärrvärmecentralens elektroniska styrning och vissa pumpar behöver el för att fungera. Om centralen saknar ström kan det påverka både värmen och varmvattnet.
Gör så här:
1. Kontrollera om fjärrvärmecentralens display eller kontrollpanel är tänd.
2. Titta i fastighetens elcentral och kontrollera om en säkring har gått eller om jordfelsbrytaren har löst ut.
3. Återställ säkringen eller jordfelsbrytaren en gång om det kan göras på ett säkert sätt.
4. Kontrollera att fjärrvärmecentralen startar igen.
5. Titta efter om displayen visar ett larm eller en felkod. Skriv gärna ner koden eller ta ett foto av displayen.
Om centralen startar igen:
Kontrollera efter en stund om värmen och varmvattnet har kommit tillbaka. Följ anvisningarna i bruksanvisningen för just din fjärrvärmecentral.
Om säkringen eller jordfelsbrytaren löser ut igen:
Försök inte återställa den flera gånger. Det kan tyda på ett elektriskt fel. Kontakta en behörig elektriker eller VVS-montör beroende på var felet finns.
Om centralen har ström men visar ett larm:
Läs i bruksanvisningen om felkoden går att identifiera.
Vem ska du kontakta?
• Kontakta din lokala kundsupport hos oss om både värmen och varmvattnet har försvunnit trots att centralen har ström.
• Kontakta en behörig elektriker om säkringen eller jordfelsbrytaren löser ut igen.
• Bor du i hyresrätt eller bostadsrätt ska du i första hand kontakta fastighetsägaren, fastighetsskötaren eller bostadsrättsföreningens styrelse.
5. Kontrollera fjärrvärmecentralen utan att göra några ingrepp
Titta efter synliga tecken på att något inte fungerar som det ska. Undvik att själv skruva på ventiler, ta bort delar eller öppna fjärrvärmecentralen.
Gör så här:
1. Kontrollera om displayen visar en felkod eller varningssymbol. Skriv gärna ner koden eller ta ett foto av displayen.
2. Titta efter vatten som läcker eller droppar från centralen, rören eller ventilerna.
3. Lyssna efter ovanliga ljud, exempelvis kraftigt brummande, knackningar eller skrapande ljud.
4. Kontrollera om någon del ser skadad eller lös ut, utan att röra den.
5. Notera vad du har upptäckt. Informationen underlättar när du kontaktar oss på Solör Bioenergi eller en VVS-montör.
Rör inte ventiler, ställmotorer eller andra delar i centralen. Delarna kan vara mycket varma, och en felaktig justering kan orsaka läckage eller skållningsrisk.
Om displayen visar en felkod:
Läs i bruksanvisningen för din fjärrvärmecentral om koden går att identifiera. Kontakta en VVS-montör om felet gäller centralens funktion eller om du inte kan följa anvisningarna på ett säkert sätt.
Om centralen läcker eller låter ovanligt:
Kontakta en VVS-montör för felsökning. Vid ett större eller snabbt ökande läckage ska du kontakta hjälp omgående och hålla avstånd till heta eller elektriska delar.
Om du inte hittar något synligt fel:
Om både värmen och varmvattnet har försvunnit kontaktar du din lokala kundsupport hos oss. Om värmen fungerar men varmvattnet saknas kontaktar du i första hand en VVS-montör.
Vem ska du kontakta?
• Kontakta din lokala kundsupport hos oss om både värmen och varmvattnet har försvunnit, eller om du är osäker på om fjärrvärmeleveransen fungerar.
• Bor du i hyresrätt eller bostadsrätt ska du i första hand kontakta fastighetsägaren, fastighetsskötaren eller bostadsrättsföreningens styrelse.
Värme i huset men kallt vatten i kranen?
Om elementen är varma fungerar fjärrvärmeleveransen sannolikt som den ska. Felet finns då oftast i fjärrvärmecentralens varmvattenfunktion eller i fastighetens blandare och rörsystem.
Vanliga orsaker kan vara:
• Fel på en blandare eller backventil: En trasig backventil i exempelvis en duschblandare kan göra att kallvatten pressas över till varmvattenledningarna. Det kan leda till ljummet eller kallt vatten i flera kranar.
• Igensatt smutsfilter: Ett igensatt filter kan försämra flödet genom fjärrvärmecentralen.
• Beläggningar i värmeväxlaren: Beläggningar kan göra att värmeöverföringen till kranvattnet försämras.
• Fel på reglerventil, ställmotor eller temperaturgivare: Om regleringen inte fungerar kan varmvattnet bli för kallt eller temperaturen variera.
Dessa kontroller och åtgärder bör utföras av en VVS-montör eller annan kunnig fackperson.
Solör Bioenergi ansvarar för fjärrvärmeleveransen fram till den ansvarsgräns som anges i ditt avtal. Fastighetsägaren ansvarar normalt för fjärrvärmecentralen och fastighetens interna installationer, om inget annat har avtalats.
Är du osäker på vem som ansvarar för felet är du välkommen att kontakta din lokala kundsupport hos oss för vägledning.
Gör en felanmälan till Solör Bioenergi
Om både värmen och varmvattnet har försvunnit och det inte finns någon registrerad driftstörning kontaktar du din lokala kundsupport hos oss. Vår driftpersonal är tillgänglig dygnet runt, året om, för att hantera akuta driftstörningar.
På vår sida om driftinformation kan du även se aktuella avbrott och registrera dina kontaktuppgifter för att få information om framtida driftstörningar i ditt område.
Kontakta en VVS-montör
Du bör kontakta en VVS-montör om problemet bara gäller en kran eller dusch.
För dig i hyres- eller bostadsrätt
Bor du i hyresrätt eller bostadsrätt? Gör i första hand en felanmälan till fastighetsägaren, fastighetsskötaren eller bostadsrättsföreningens styrelse.