Med Mina sidor sparar du tid – få bättre koll och hantera ärenden när det passar dig. Vi har samlat det mesta som du som kund behöver på ett och samma ställe, så att du enkelt kan få överblick, följa dina ärenden och hantera allt som rör din värme när det passar dig.
Under avsnittet Förbrukning får du en tydlig och överskådlig bild av din energianvändning över tid. Med hjälp av lättlästa grafer kan du följa din förbrukning dag för dag, vecka för vecka eller över längre perioder. Det gör det enkelt att se mönster, förstå hur din användning förändras och vad som påverkar den – allt samlat på ett och samma ställe.
På Mina sidor samlas allt som rör dina fakturor och avtal på ett och samma ställe. Se aktuella och tidigare fakturor, följ betalningsstatus och få tydlig information om belopp, förfallodatum och vad som är betalt eller kvar att betala. Här hittar du också dina avtalsuppgifter – se vilka avtal du har, vad de omfattar, när de startade och hur länge de gäller.
Här kan du se aktuell driftinformation och få tydliga besked vid både akuta driftstörningar och planerade arbeten. Informationen uppdateras löpande så att du vet vad som påverkar dig och när allt beräknas vara igång som vanligt igen.
Vid oväntade avbrott får du snabb information om omfattning, orsak och prognos när allt är igång igen. Inför planerade arbeten kan du i god tid ta del av vad som ska hända så att du kan planera din vardag.
Behöver fler personer tillgång till Mina sidor? Du kan enkelt lägga till fler användare och ge dem tillgång med bara några få klick. Oavsett om det gäller personer inom ett hushåll, företag, bostadsrättsföreningar eller organisationer så är det smidigt att ge fler personer möjlighet att komma åt Mina sidor.
Alla ändringar görs direkt på Mina sidor och gäller direkt.
Behöver du hjälp? Vi har samlat våra guider som steg för steg visar hur du använder Mina sidor. De ger dig tips på bra funktioner och gör det enklare att hitta rätt.
Välkommen att kontakta kundsupporten på din ort om du har frågor som gäller nya Mina sidor.
Vi har bytt affärssystem för en del av våra kunder och vi har nu ett gemensamt Mina sidor för alla kunder.
Se tidigare fakturor?
Om du hör till dem som har fått ett brev från oss med information om bytet av affärssystem och vill se fakturor bakåt i tiden kan du logga in i den gamla portalen fram till 31 augusti.
Från september kan vår kundsupport hjälpa dig att ta fram tidigare fakturor.
Ja, du kan enkelt lägga till fler användare om det är fler personer som behöver åtkomst. Här hittar du alla guider.
Nej, tidigare lösenord gäller inte. Är du privatperson loggar du in med BankID. Som företagskund behöver du klicka på “Ny kund / Glömt lösenord” för att skapa ett nytt.
Det beror på att du tillhör dem som blivit överflyttade till ett nytt affärssystem. Du har under en period tillgång till både gamla och nya Mina sidor.
Om du vill se tidigare fakturor kan du göra det via gamla Mina sidor fram till den 31 augusti. Från september kan kundsupport på din ort hjälpa dig att ta fram tidigare fakturor.
Om du saknar BankID är du välkommen att kontakta vår kundsupporten på din ort, så hjälper vi dig vidare.
Som privatperson loggar du in med BankID. Det gör inloggningen både enklare och säkrare, eftersom du slipper hålla reda på lösenord.
Som företagskund loggar du in med kundnummer och lösenord.
Läs mer på sidan med guider.
Klicka här för att komma till sidan för inloggning på Mina sidor.
På Mina sidor har vi samlat allt på ett ställe. Du kan bland annat:
Mina sidor är din personliga kundportal där du enkelt kan hantera dina ärenden hos oss – när det passar dig.