Frågor & svar om min fjärrvärme

Beredskapsfrågan och hur fjärrvärmebranschen kan förbereda sig för att hantera kriser, både fredstida kriser och vid höjd beredskap, blir allt viktigare inte minst givet de geopolitiska osäkerheterna i vår omvärld. Behovet ökar av ett robust och motståndskraftigt energisystem som klarar påfrestningar som extremväder, tekniska störningar, leveransavbrott och andra allvarliga händelser.

Fjärrvärmen är en viktig del av samhällets energiförsörjning och vi arbetar för att kunna upprätthålla leveransen till dig som kund. Hur fjärrvärmen påverkas beror på vilken typ av kris det handlar om. För att fjärrvärmen ska fungera krävs bland annat el, vatten och bränsle.
Vid ett strömavbrott kan både våra produktionsanläggningar och utrustningen i fastigheten påverkas, till exempel pumpar och styrsystem. Om det blir problem med till exempel transporter till anläggningen, så som biobränsle, påverkar det också möjligheten att producera värme. Vi har tillräckligt med reservkapacitet för att kunna fortsätta producera värme om vår största produktionsenhet skulle sluta fungera, även när det är som kallast utomhus.

Vi har beredskap och rutiner för att hantera olika typer av störningar och arbetar löpande med att stärka leveranssäkerheten. När en störning uppstår arbetar alltid vi för att återställa leveransen så snabbt som möjligt och informerar löpande de kunder som berörs.

Solör Bioenergi har under året deltagit i referensgruppen för Energimyndighetens regeringsuppdrag att stärka leveranssäkerheten och beredskapen inom fjärr- och kraftvärmesektorn, där ett centralt fokus ligger på att ta fram nationella funktionsmål för att möta totalförsvarets krav. Funktionsmålen förväntas presenteras under hösten 2026 och utifrån dessa, Solör Bioenergis egna analyser och dialoger med kommuner och kunder kommer vi som företag att ta ytterligare steg mot att stärka vår beredskap och leveransförmåga.

Det finns särskilda allmänna avtalsvillkor för både konsumenter och näringsidkare. Villkoren beskriver bland annat rättigheter och skyldigheter kring leverans, betalning och avtalsändringar.

Information om hur fjärrvärmepriset sätts finns på vår sida om priser. Aktuella prislistor hittar du på din ortssida eftersom priserna varierar mellan olika orter. Sök efter din ort.

Om du anser att något är fel i leveransen eller tjänsten ska du kontakta oss så snart som möjligt. Vill du lämna synpunkter, klagomål eller förbättringsförslag hittar du kontaktuppgifter på din ortssida. Sök efter din ort.

Du kan kontakta Konsumenternas Energimarknadsbyrå som erbjuder kostnadsfri och oberoende vägledning i frågor om energi, avtal, priser och rättigheter som kund. I de flesta kommun finns en opartisk och kostnadsfri energi- och klimatrådgivning.

Enligt fjärrvärmelagen ska du få skriftlig information om ändrade avtalsvillkor senast två månader innan de börjar gälla, till exempel vid en prisändring. Om ändringen är till din nackdel har du som kund rätt att begära förhandling inom tre veckor från det att du fått informationen. Du kan läsa mer omDu kan läsa mer om förhandling enligt fjärrvärmelagen hos Energimarknadsinspektionen.

En bra returtemperatur ligger ofta under cirka 40°C, vilket visar att energin används effektivt.

Nej, systemet är automatiskt och kräver normalt mycket lite underhåll.

I en villa ligger trycket oftast mellan 0,8 och 1,2 bar.

Varmvattnet värms direkt i värmeväxlaren när du öppnar kranen. Därför tar varmvatten normalt aldrig slut.

En fjärrvärmecentral har vanligtvis en livslängd på:20–30 år

Under den tiden kan vissa komponenter behöva service eller bytas.

Det räcker oftast att kontrollera centralen någon gång per år och se till att:

• trycket är rätt
• inga synliga läckage finns
• systemet fungerar normalt

Grattis! Fjärrvärme är en stabil och bekväm uppvärmningslösning med flera fördelar för både din fastighet och vardagen. Kontakta vår kundsupport så hjälper vi dig.

Du behöver anmäla om ägarbytet senast 14 dagar innan du flyttar från din nuvarande adress. Fyll i formuläret eller kontakta vår kundsupport så hjälper vi dig.

Har du fått tillgång till nya Mina sidor kan du även anmäla om ägarbytet genom att logga in på Mina sidor. Logga in på nya Mina sidor »

Nej, vi hämtar alla mätarställningar med hjälp av fjärravläsning.

• Gäller problemet din egen anläggning, till exempel värmecentral eller element, ska du kontakta en VVS-firma som kan undersöka felet.
• Har du ett serviceavtal med oss, mejla eller ring oss i stället så hjälper vi dig.
• Om du misstänker fel i fjärrvärmenätet, så som ett större läckage - kontakta oss via telefon eller mejl.
• Du hittar kontaktuppgifter för din ort via vår kartsök.

Att ansluta din villa eller fastighet till fjärrvärme från Solör Bioenergi är ett bekvämt uppvärmningsalternativ med lågt underhållsbehov, som främst är producerad med förnybara bränslen. Här kan du läsa mer.

Vi levererar fjärrvärme över stora delar av landet – från Kalix i norr till Tomelilla i söder. Du hittar alla anslutna områden och mer information i vår kartsök. Välkommen att höra av dig!

Vi på Solör Bioenergi levererar över stora delar av Sverige – från Kalix i norr till Tomelilla i söder. Du hittar alla anslutna områden och mer information i vår karttjänst.

Nej. Vi gräver endast ett smalt schakt där ledningen ska ligga. Våra entreprenörer är vana vid att arbeta varsamt för att minimera åverkan och vi återställer alltid marken efter slutfört arbete.

Ja, du får göra ROT-avdrag för arbetskostnaden i samband med installationen. Detta inkluderar både grävjobbet på tomten och VVS-arbetet inomhus.

Från det att vi börjar gräva på tomten tar hela installationen vanligtvis mellan en och två veckor. Själva bytet inomhus och avbrottet i värmeleveransen är sällan längre än en dag.

Processen innefattar grävning på tomten för en servisledning, installation av en ny fjärrvärmecentral inomhus och inkoppling mot ditt befintliga värmesystem. Vi sköter hela projektet från start till mål.

Ja, om två krav är uppfyllda: det finns ett fjärrvärmenät i närheten av din fastighet och du har ett vattenburet värmesystem i form av element eller golvvärme i huset.

Kostnaden för att ansluta ett hus till fjärrvärme varierar beroende på avståndet till närmaste huvudledning och förutsättningarna på din tomt. En uppskattning är ofta mellan 80 000 och 120 000 kronor efter ROT-avdrag. Detta inkluderar grävning, installation av fjärrvärmecentral och inkoppling. Kontakta oss för en offert, du hittar kontaktuppgifter via vår kartfunktion.