Frågor & svar om driftinformation

Du får information om både akuta och planerade driftstörningar som påverkar fjärrvärmen.

Du är alltid välkommen att kontakta kundsupport. Via vår kartsök hittar du din ort och kontaktuppgifter.

Telefonnumren vi använder är hämtade från telefonoperatörerna, där uppgifterna är publika och också finns tillgängliga att visas på exempelvis Eniro och Hitta. Om ditt telefonnummer finns registrerat på din fastighetsadress behöver du inte anmäla dig – då får du utskick automatiskt. 

På vår sida för driftinformation hittar du alltid aktuell information om både akuta och planerade driftstörningar.

Nej, tjänsten är kostnadsfri.

På vår sida för driftinformation finns ett formulär där du när som helst kan lägga till fler mobilnummer som ska ta emot driftstörningsinformation för en viss adress. Där kan du också lägga till eller ändra e-post-adress.

1. Ange ditt telefonnummer.
2. Klicka på ”Nästa steg”. Ett SMS med en fyrsiffrig kod skickas till det angivna mobilnumret.
3. Ange koden i fältet för PIN-kod och klicka på ”OK”.
4. Nu visas alla registrerade adresser.
5. Vill du lägga till en adress klickar du på ”Registrera adress här” och följer instruktionerna.

Du kan ändra eller ta bort dina uppgifter via formuläret på vår sida för driftinformation.

Nej, detta är ett nytt system så du behöver anmäla dig på nytt. Om ditt telefonnummer finns registrerat på din fastighetsadress behöver du inte anmäla dig – då får du utskick automatiskt. På vår sida för driftinformation finns ett formulär där du kan skriva in ditt telefonnummer och kontrollera vilken eller vilka fastighetsadresser du är registrerad på

Telefonnumren vi använder är hämtade från telefonoperatörerna, där uppgifterna är publika och också finns tillgängliga att visas på exempelvis Eniro och Hitta.Det innebär att endast det telefonnummer som är registrerat på adressen får SMS automatiskt.

Om fler personer vill få information kan dom registrera sina telefonnummer på vår sida för driftinformation.

På vår sida för driftinformation finns ett formulär där du anger ditt telefonnummer - mobilnummer och eventuellt fastnätsnummer. Klicka på ”Nästa steg”. Ett SMS med en fyrsiffrig kod skickas till det mobilnummer du angav.

Skriv in koden i fältet för PIN-kod och klicka på ”OK”. Nu visas alla adresser som är registrerade på ditt telefonnummer. Vill du lägga till en adress klickar du på ”Registrera adress här” och följer instruktionerna.

Vi skickar ut SMS vid både akuta och planerade driftstörningar. Om du har angett en e-postadress så är det också möjligt att få information via e-post.

Vissa löpande uppdateringar om pågående driftstörningar kommer endast ske på vår hemsida.

Du avanmäler dig via formuläret på vår sida för driftinformation. Gör så här:

1. Ange ditt telefonnummer.
2. Klicka på ”Nästa steg”. Ett SMS med en fyrsiffrig kod skickas till det angivna mobilnumret.
3. Ange koden i fältet för PIN-kod och klicka på ”OK”.
4. Nu visas alla registrerade adresser.
5. Vill du lägga till en adress klickar du på ”Registrera adress här” och följer instruktionerna.
6. Vill du avanmälan en adress så klickar du på ”Avregistrera” och följer instruktionerna.

SMS om driftstörningar skickas till telefonnummer som är kopplade till de fastighetsadresser som finns registrerade i vårt affärssystem. Telefonnumren vi använder är hämtade från telefonoperatörerna, där uppgifterna är publika och också finns tillgängliga att visas på exempelvis Eniro och Hitta. Det kan också vara så att en person själv har anmält sig för SMS-avisering för en specifik adress.

Vilka adresser som finns registrerade kan därför variera. I vissa fall finns bara en adress för hela fastigheten, i andra fall även de enskilda bostadsadresserna.

Du kan själv anmäla ditt nummer för SMS-avisering för din fastighetsadress. Du hittar formulär på vår sida för driftinformation.

Bor du i hyreslägenhet eller bostadsrätt? Då ska felanmälan alltid göras till fastighetsägaren eller utsedd kontaktperson – inte direkt till oss.

Telefonnumren vi skickar till är hämtade från offentliga register där de är kopplade till fastighetsadressen, till exempel via Eniro. Om ditt telefonnummer finns registrerat på din fastighetsadress behöver du inte anmäla dig – då får du utskick automatiskt.

Du kan kontrollera detta genom att skriva in ditt telefonnummer i formuläret på vår sida för driftinformation. Där listas de adresser som du är registrerad på. Om din adress inte finns med kan du lägga till den i samma formulär genom att klicka på ”Registrera adress”.